Política de Reembolso

En el Consultorio Médico del Dr. Andrés Gutiérrez, nos esforzamos por proporcionar servicios médicos de alta calidad y satisfacer las necesidades de nuestros pacientes. Entendemos que pueden surgir situaciones que requieran la cancelación de citas o solicitudes de reembolso. Esta política describe nuestros procedimientos para tales casos.

Cancelación de Citas

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Nuestra política de cancelación es la siguiente:

• Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación a la cita programada no incurrirán en ningún cargo.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación pueden estar sujetas a un cargo del 50% del costo de la consulta.
• Las ausencias sin previo aviso (no-show) pueden estar sujetas a un cargo del 100% del costo de la consulta.

Reembolsos por Servicios Médicos

Nuestro compromiso es proporcionar servicios médicos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales:

• Si no está satisfecho con los servicios recibidos, por favor comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a su cita para discutir sus preocupaciones.
• Los reembolsos se evaluarán caso por caso y pueden otorgarse a nuestra discreción.
• En caso de que se apruebe un reembolso, este se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original.

Reembolsos por Productos o Medicamentos

Para productos o medicamentos adquiridos en nuestro consultorio:

• Los productos sin abrir y en su embalaje original pueden ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la compra para un reembolso completo.
• Los medicamentos no pueden ser devueltos una vez que han salido de nuestras instalaciones, de acuerdo con las regulaciones de salud y seguridad.

Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Contacte a nuestra oficina por teléfono o correo electrónico para iniciar la solicitud.
2. Proporcione los detalles de su cita o compra, incluyendo la fecha y el motivo de su solicitud de reembolso.
3. Nuestro equipo revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted dentro de los 5 días hábiles siguientes.
4. Si se aprueba, los reembolsos generalmente se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación.

Excepciones

Entendemos que pueden surgir circunstancias extraordinarias (como emergencias médicas o desastres naturales) que impidan a un paciente cancelar su cita con la debida antelación. Estas situaciones se evaluarán caso por caso.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de reembolso o necesita solicitar un reembolso, por favor contáctenos:

Email: [email protected]

Teléfono: (01) 234-5678

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.